Racconta perché dovrebbero sceglierti.
Se pensi che il compito del tuo reparto marketing sia solo fatturare, o ti aspetti di firmare qualche contratto postando ogni tanto link di settore sulla tua piattaforma social preferita, forse dovresti fermarti un secondo, sederti e continuare a leggere.
Poche certezze
Che si stia parlando di una nuova strategia di marketing o della necessità di un rebranding per una azienda, la domanda che durante le consulenze, ci viene subito rivolta è: “ma quanto mi farà guadagnare tutto questo?”
Domanda lecita ma altrettanto spinosa, dalla risposta ben più complessa che un paio di cifre, per alcuni motivi:
- Il marketing genera opportunità, attira l’attenzione e prepara il terreno, ma non conclude le vendite. Questo compito spetta al reparto commerciale.
- Se il tuo prodotto non è all’altezza, se la logistica non funziona o se la customer care è inefficiente, nessuna strategia di marketing potrà colmare queste lacune.
Insomma, oltre al fatto che non siamo indovini, con tutta la nostra buona volontà, il risultato finale non dipende solo da noi.
Ricetta magica? No, metodo!
Non per mettere le mani avanti con risposte diplomatiche, crediamo sia prima di tutto una questione di onestà intellettuale: non abbiamo una ricetta magica in grado di fare innamorare tutti del tuo Brand; magari.
Abbiamo però tutte le competenze e gli strumenti necessari per raccontare alle persone perché dovrebbero farlo.
Questo possiamo prometterlo perché per ogni progetto ci affidiamo ad un metodo e a dati precisi.
Provocatoriamente parlando, quando paghi un’agenzia di marketing non paghi per risultati, ma per provare ad ottenerli.
In che senso?
La nostra capacità è creare un’identità unica che possa essere riconosciuta in mezzo a tante, raccontarne il valore e continuare a farlo in modo coerente nel tempo.
Appunto, il tempo.
L’impatto del nostro lavoro si vede a lungo termine, perché il nostro compito è costruire una reputazione per il tuo Brand che ti permetta di fidelizzare (=costruire relazioni con) persone che continueranno a scegliere te, piuttosto che puntare ad offerte da discount che non andranno oltre la singola vendita.
Lavoro di squadra
Per tornare alla domanda che spesso ci sentiamo fare, quanto si guadagna dalle soluzioni che proponiamo, rispondiamo sempre con “dipende dal lavoro di squadra”.
Immagina una partita di calcio, dove una delle due squadre ha un giocatore fortissimo: dopo una serie di passaggi può dribblare tutti i giocatori che vuole, ma se quando passa all’attaccante, questo non fa gol e calcia alle stelle, sarà stata tutta fatica sprecata.
L’insieme delle parti
Lo stesso accade in azienda: il marketing può fare un lavoro eccellente per creare un’identità di Brand forte e riconoscibile, ma senza un supporto adeguato da parte della rete commerciale, quel lavoro resterà incompleto.
Allo stesso modo, puoi avere un reparto vendite molto efficiente, ma se manca un marketing efficace che posizioni correttamente il prodotto o servizio, rischi di vendere solo grazie a una singola spinta, senza costruire una relazione a lungo termine con i tuoi clienti.
Un Brand è l’esperienza che si costruisce in ogni singolo punto di contatto con le persone, dall’acquisto online all’assistenza clienti, dalla comunicazione sui social alla fase post-vendita.
Costruiamo certezze
Non scoraggiarti, questo non vuol dire che se non hai un ingente capitale iniziale non puoi andare da nessuna parte; vuol dire piuttosto di suddividere equamente le tue energie investendo sull’intera struttura: dall’ufficio marketing, alla contabilità, dalla rete commerciale alla customer care.
Nessun aspetto del tuo business dovrà prevalere altri, o ti ritroverai con lacune nel tuo servizio, che finiranno per penalizzare a cascata tutti gli altri aspetti.
Iniziamo adesso
Per riassumere, il reparto marketing e il reparto commerciale non sono la stessa cosa ma giocano nella stessa squadra: il primo crea e racconta il valore del tuo Brand, il secondo ha il compito di concretizzare quel valore attraverso la vendita.
Nessun elemento della tua azienda può lavorare isolato: per ottenere risultati reali, è fondamentale costruire una sinergia tra tutti i reparti.
